Khách hàng tiềm năng tìm hiểu về bạn qua nhiều phương tiện như website, trang mạng xã hội cá nhân và các bài đánh giá cùa khách hàng về bạn… Những thông tin này là cơ hội để thể hiện cho mọi người biết bạn là ai và bạn làm gì trong ngành bất động sản (BĐS). Để khách hàng tin tưởng, mua hàng của bạn, họ phải phải tin tưởng bạn. Do đó, cách truyền tải thương hiệu cá nhân hữu hiệu nhất chính là thông qua con người của bạn. Vậy làm thế nào để gia tăng nhận diện thương hiệu cá nhân? Sau đây là 5 cách để tăng độ nhận diện thương hiệu cá nhân của bạn:
- Chia sẻ câu chuyện cá nhân;
- Đầu tư vào bản thân;
- Duy trì đạo đức nghề nghiệp;
- Nhất quán thông tin trên các kênh truyền thông;
- Tạo sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội.
1. Chia sẻ câu chuyện cá nhân
Những câu chuyện thực tế về hành trình đến với bất động sản (BĐS) có thể nói lên con người bạn. Hoàn cảnh của mỗi người mỗi khác nên sẽ có nhiều câu chuyện khác nhau. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng tìm thấy sự đồng cảm thông qua câu chuyện bạn chia sẻ và bạn sẽ dễ dàng kết nối với họ hơn. Chẳng hạn như việc bạn từng đối mặt với thử thách, tìm ra giải pháp và vượt qua những tình huống tưởng chừng như thất bại như thế nào; hoặc câu chuyện của bạn nên giải thích tại sao bạn tham gia lĩnh vực bất động sản, bạn yêu thích điều gì trong lĩnh vực này, cách bạn vận hành việc kinh doanh và điểm khác biệt của bạn so với đối thủ.
Ví dụ như kể lại câu chuyện của bản thân khi lần đầu mua nhà, hoặc đầu tư BĐS, các rủi ro, khó khăn nào trong quá trình chuyển nhượng, mua bán và đã cách bạn đã vượt qua ra sao… Những câu chuyện cá nhân này càng thú vị càng tốt. Đây cũng là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng, khiến họ thích thú và muốn đọc nhiều bài viết của bạn hơn.
2. Đầu tư vào bản thân
Đừng ngần ngại dành thời gian và ngân sách cho việc đầu tư vào bản thân. Việc đầu tư này có thể tạo ra điều khác biệt và thành công cho bạn. Ví dụ như:
- Cách ăn mặc: Ấn tượng đầu tiên thường được tạo ra trong vòng 7 đến 17 giây đầu tiên của cuộc gặp gỡ và 55% ấn tượng của người đối diện về bạn sẽ được quyết định bởi vẻ bên ngoài. Do đó, cách ăn mặc rất quan trọng. Việc có phong cách riêng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng và không bị nhầm lẫn với một ai khác. Tuy nhiên, nó cần phù hợp với tính cách cá nhân và cả phân khúc khách hàng của bạn.
- Kiến thức: Bạn không chỉ phải am hiểu về thị trường BĐS mà còn cần kiến thức về pháp luật đất đai, phong thuỷ nhà ở, tài chính… Do đó, bạn phải thường xuyên học hỏi, cập nhật để có thêm tư liệu tư vấn và thuyết phục khách hàng.
- Công nghệ: Công nghệ càng ngày càng phát triển. Do đó, bạn hãy liên tục cập nhật công nghệ, ứng dụng mới để quảng bá sản phẩm, kết nối thông tin, nhu cầu và tăng sự tương tác giữa chủ đầu tư và khách hàng như livestream, sử dụng mạng xã hội.
Hãy biến mình thành 1 chuyên gia và học hỏi không ngừng để ngày càng có nhiều người tìm đến bạn, nhờ bạn hỗ trợ. Tù đó, bạn sẽ ngày càng giỏi giang, tự tin và thành công hơn.
3. Duy trì đạo đức nghề nghiệp
Trong nghề môi giới bất động sản, các lợi ích có hấp lực rất lớn và bạn sẽ gặp không ít cơ hội trái đạo đức. Vì thế, thật không dễ dàng để trở thành một nhà môi giới chính trực. Trong khi đó, khách hàng chỉ quyết định mua hàng nếu họ tin tưởng vào môi giới. Lòng tin này được xây dựng dựa trên sự quan sát từng hành vi, cử chỉ, lời nói mà môi giới thể hiện, ví dụ như luôn đúng giờ; luôn giữ lời hứa với khách hàng; không cung cấp sai thông tin sản phẩm, không nói xấu khách hàng khác hoặc môi giới khác và; không bán hoặc để lộ thông tin khách hàng cho môi giới khác…
Do đó, bạn phải luôn bình tĩnh, xem xét kỹ lưỡng, và làm chủ hành động của mình trong các cuộc giao dịch để đảm bảo lợi ích cho khách hàng và thái độ công bằng với các bên.
4. Nhất quán thông tin trên các kênh truyền thông
Khi xây dựng thương hiệu cá nhân theo cá tính nào, bạn nên duy trì tính cách đó và nhất quán mọi thông tin của mình như giọng văn, phong cách sống, màu sắc thương hiệu… trên các kênh truyền thông. Điều này giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu cá nhân của bạn và tránh bị nhầm lẫn bạn với các môi giới khác.
Hãy chú ý rằng bạn và các bài chia sẻ, video trên kênh mạng xã hội của bạn như Facebook, Tiktok, Youtube cần phản ánh đúng các giá trị thương hiệu cốt lõi bạn xây dựng.
5. Nuôi dưỡng mạng lưới khách hàng
Mạng lưới khách hàng mở rộng sẽ giúp thương hiệu cá nhân của môi giới phủ sóng rộng hơn. Để làm được điều này, môi giới có thể:
- Khuyến khích khách hàng tham gia chương trình giới thiệu (referral)
Các hoạt động như tặng kèm một món quà ý nghĩa, tặng phiếu giảm giá cho lần mua sắm tới hay bất cứ điều gì khác sẽ giúp bạn khác biệt và nổi bật cũng như để khách hàng thấy ấn tượng... Những khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ thường có xu hướng chia sẻ với bạn bè, người thân của mình. Vì vậy, nếu bạn tận dụng tốt nguồn này, rất có thể khách hàng hiện tại sẽ cung cấp cho bạn một nguồn khách hàng mới tiềm năng, góp phần mở rộng danh sách khách hàng của bạn.
- Tạo sự hiện diện mạnh mẽ ở khắp nơi
Mạng xã hội (MXH) là nơi nhanh nhất, tốt nhất để môi giới có thể trò chuyện tự nhiên, tạo sự thu hút với khách hàng; thậm chí tìm hiểu được sở thích, nhu cầu của khách hàng qua thông tin, các bài đăng trên trang của họ. Việc xuất hiện đúng lúc và tương tác phù hợp với khách hàng sẽ khiến họ cảm nhận được sự chân thành của bạn. Tuy nhiên, để có thể sử dụng hiệu quả MXH, bạn nên tập trung vào các nền tảng có lợi nhất và cân nhắc xóa các tài khoản không hiệu quả. Để thể hiện cá tính thương hiệu của mình trên MXH, môi giới cần đầu tư vào việc sáng tạo ra nội dung, hình ảnh và phát triển hashtag thương hiệu của riêng mình.
Ngoài MXH, một trong những cách để bạn có thể hiện diện với khách hàng là dành thời gian có mặt ở nơi mà bạn thấy họ thường xuyên lui tới, chia sẻ về kiến thức BĐS hoặc giới thiệu sản phẩm mới.
Không chỉ riêng doanh nghiệp, một cá nhân cũng có thương hiệu riêng, đại diện cho tính cách của mình. Khi bạn có thương hiệu, khách hàng sẽ tự tìm đến với bạn. Mặc dù xây dựng thương hiệu cá nhân là việc không hề dễ dàng, bạn hãy cứ từng bước thực hiện. Việc này sẽ dẫn bạn đến từng bước nhỏ của thành công trong một ngày không xa.
Những nội dung trong bài chia sẻ này chỉ nhằm cung cấp thông tin mang tính tham khảo về các vấn đề đang được quan tâm mà không nhằm mục đích cung cấp tư vấn về pháp luật và các dịch vụ chuyên môn khác. Kết quả và ảnh hưởng của việc áp dụng các nội dung chia sẻ có thể khác nhau rất lớn trong những tình huống cụ thể. Do đó, chúng tôi khuyến cáo anh chị không sử dụng những nội dung này để thay thế cho nội dung chuyên môn từ các chuyên gia tư vấn.
D.T